Usamos produtos de boa qualidade e fazemos o possível para sempre atendê-los da melhor forma possível.
Conheça as políticas da loja:
1- Horário de funcionamento 09:00 as 18:00 de segunda a sexta-feira
2- Prazo de resposta para os contatos. Assim que recebermos a notificação, entraremos em contato o mais breve possível, porem nos reservamos o direito de um prazo máximo de ate 12 horas para entrarmos em contato.
3- Para fazer sua compra, clique no produto desejado vá em “Comprar este produto”, marque a quantidade desejada, digite o CEP para que seja calculado o frete e clique em “Finalizar pedido”.
Caso seja sua primeira compra, faça o cadastro no site com usuário e senha. Escolha a forma de pagamento que melhor lhe atenda e clique em “Enviar Pedido”
- No campo mensagens pode nos informar detalhes como o nome e desenho a serem bordados ou tirar quaisquer outras duvidas que tiver. Em ate 12 horas entraremos em contato tirando todas as dúvidas
4- Formas de pagamento - A Cristal Bordados oferece diversas formas de pagamento: Boleto, deposito em conta, transferência bancaria ou pagamento com cartão de credito, Moip.
-As compras podem ser parceladas em ate 12 vezes, porem será cobrado juros pela operadora do cartão.
5- Aprovação da arte -Antes de bordar, faremos a montagem com o desenho escolhido e nome e enviaremos pelo campo mensagens do site para aprovação do cliente.
6- Troca ou devolução -Por se tratar de um trabalho personalizado, não fazemos a troca de produtos. Por esta razão, antes de bordar, fazemos contato com o cliente para tirar todas as dúvidas e enviamos fotos do desenho e nome escolhidos para aprovação.
7- Reembolso -Por se tratar de um trabalho personalizado, no caso de desistência do pedido, após o mesmo ter sido aprovado pelo cliente e já ter sido dado inicio ao bordado, não será feita a devolução/reembolso do valor pago.
8- Formas de envio -As encomendas serão enviadas pelos correios pelo PAC ou Sedex
- O frete é pago pelo cliente - No caso de devolução da mercadoria pelos correios por endereço incorreto ou ausência de quem o receba, o novo frete devera ser arcado pelo comprador
9- Prazo de entrega - Após a aprovação da arte, será feito o bordado e em ate 07 dias úteis enviaremos o produto para o cliente
- Ao postar, o cliente será informado através do site o código de rastreio e poderá acompanhar a entrega da mercadoria
10- Após o recebimento - Ao receber o produto, gentileza acessar o site com usuário e senha - Clicar em “Minha Conta” no alto da tela. Clique na aba “Depoimento” e deixe, por favor uma avaliação sobre sua compra, produto, negociação, prazo de entrega e clique em “Salvar depoimento”
A Cristal Bordados agradece a preferencia e confiança em nosso trabalho. Será sempre um prazer atende-los.